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¿Y qué Paso Contigo? La Pregunta más temerosa para los empresarios

      Ah, todo empresario tiembla cuando una amistad, un cliente o un familiar hace esa pregunta , “¿Y qué Paso Contigo?” .   No es tanto la pregunta en sí pero el tono dado cuando se hace dicha pregunta puesto que la respuesta a esa pregunta puede tomar dos rumbos como también quien es la persona haciendo la pregunta y como va reaccionar: con pena, alegría, sarcasmo o con compasión. Recientemente me encontré con uno de mis clientes que no he visto desde hace tiempo.   Como siempre, saludo con una sonrisa siempre permitiendo que el cliente tome la iniciativa del dialogo y que ellos se sientan con la libertad de contarme lo que ellos meritan que yo sepa.   Me tomó por sorpresa que el cliente se sintiera avergonzado de hablar conmigo pensando que yo también, como todo el mundo a su alrededor, estaría decepcionada de él.   Cuando lo convencí de que no tenía ninguna intención en juzgar, criticar y que se sintiera con toda la libertad en decirme cualquier cosa de la cual se consid

Año Nuevo, Metas Nuevas, Comienzos Nuevos

Cuando comencé este blog, (claro mi idea primordial) era para utilizarlo como herramienta visual para mis clientes y que los estimulara en el uso de los avances técnicos sin costo disponibles para promover sus negocios.  Si mi cliente quería saber más o entender más a cómo usar un blog, o aprender hacer una página web o cómo tomar ventaja de Google plus, yo los refería al colegio técnico local o a organizaciones como la nuestra que ofrecen cursos gratuitos.   Unos cuantos años han pasado, bueno para ser honestos 7 años han pasado de mi experimento y la última vez que pude escribir algo en el blog. Este año Comienzos va estar entrando en el año número 12 en vigencia. Muchos clientes han sido servidos, orientados, ayudados tanto con consejos como con ayuda financiera atreves de estos años. Algunos de ellos han logrado sus negocios y están entrando en sus 12, 10, 8 o 5 años de servicios. Otros, bueno, lo lograron por un par de años, pero debido a una variedad de circunstancias tuvier

Resolución del Año: ¡Utiliza la tecnología!

Como empresario determinado a tener un negocio triunfante hay que tomar decisiones que logren esas metas. Quieras o no quieras el uso de la tecnología es vital para promover, mantener y ayudar los negocios. Aun sabiendo estas ventajas que pueden traer la tecnología, muchos empresarios casi no usan o se mantienen a distancia de la tecnología. El por qué es simple de terminar: temor, sentido de pánico y/o falta de entrenamiento. Nuestra juventud (incluyendo adultos menores de 35 años) usa la tecnología como una extensión de su cuerpo y cerebro. Hay veces que nos da la impresión que las manos de esta generación están constantemente atadas a controles de algún aparato tecnológico: un MP3, IPod, una Mini, un celular etc. Donde quiera que vayamos, no importa donde sea, vamos a ver a alguien conectado con algo. Pero por lo general vamos a ver a un individuo de esta generación, no personas en los 40, 50, o 60 años. ¿Como se explica este fenómeno, esta diferencia entre generaciones, p

Mira, Todo Está… ¡en los Detalles!

¡ Me fascina mi estilista! Al yo llegar inmediatamente a su salón, ella toma mi abrigo y lo guarda. Siempre me ofrece café, o agua mineral con pequeñas rajitas de limón fresco o un té exquisito hecho con hojas de té orgánico. Me ofrece un masaje craneal o de hombros antes de empezar mi recorte. Siempre es cordial e interesada en como esta todo. Cada vez que voy, me siento satisfecha del servicio y por eso siempre dejo una buena propina. Adoro ir al Café donde tomo el mejor Mocha Latte sin grasa con pedacitos de chocolate flotando en la crema dos veces en semana. Las dueñas del local son fantásticas. Siempre cordiales, alegres y entusiasmadas cuando ven a sus clientes todos los días. Se acuerdan de los nombres de los clientes y lo que ellos toman generalmente. Siempre informan a todo cliente que entra por sus puertas que tipo de café nuevo tienen, dan pruebas de posibles sopas o comidas que piensan ofrecer siempre considerando en los gustos y opiniones d

Una Sociedad es Como un Matrimonio Moderno- Todo Claro y Por Escrito

Recientemente un cliente me preguntó el por qué yo usaba el matrimonio moderno como analogía referencial en relación con una sociedad. A la cual yo conteste que no hay ninguna diferencia entre ambas. Una sociedad empresarial entre individuos hay que tratarla como si fuera una matrimonio moderno: todo bien claro y todo por escrito. Vamos a ver: Las parejas modernas, (teóricamente) hoy en día, tienen un amplio entendimiento de cómo otras parejas han triunfado o han fracasado en su relación. Las parejas cuentan con los programas en la televisión, libros sobre relaciones, experiencias familiares y de amistades, psicólogos, conferencias sobre relaciones, el Internet y otros medios informativos para educarse en los temas necesarios para mantener una relación durable y saludable (en teoría). También hay que darle crédito tanto a las organizaciones religiosas como a ciertas instituciones judiciales en exigir clases PRE-matrimoniales antes de poder obtener el permiso matrimonial. En otras palab

¡Como Pasa el Tiempo… y como decimos en Puerto Rico: Como se deja caer la bola!

Un año ha pasado desde la creación de este blog. Mi propósito en crearlo, y mi intención primordial, fue para enseñarles a mis clientes una forma de mercadeo en la cual ellos pueden establecer contactos y mantener dialogo con sus clientes. A la misma vez proporcionar un toque humanístico de sus negocios para aquellos que estén interesados en hacer compras con sus negocios. ¡Muchas veces yo misma emprendí una relación de cliente con ciertos negocios en la red electrónica debido a sus blogs! Como cliente de dichos negocios el blog me provee: · los últimos “chismes” y noticias · los especiales y ventas que me interesan · los cambios de horas del negocio (es importante para mi este detalle si el negocio es local y quiero ir a comprar algo) · sugerencias e ideas · temas que afectan los negocios y/o la comunidad · si el negocio sigue funcionando Si el blog no es mantenido con los “últimos” detalles me siento que el empresario de dicho negocio auspiciando un blog esta ignorando sus clientes o

Papeles, papeles y más PAPELES!!!

¡Cuánto daría por no tener que llenar formas o evaluaciones! Lamentablemente, es una realidad diaria para cualquier empresario, negocio y dueño. Muchos de mis clientes se quejan de la cantidad de papeles que tienen que llenar, formas que tienen que guardar y documentos que tienen que mandar a alguien en alguna oficina del gobierno, del estado del condado, de la cuidad y de cualquier otra entidad (o país también, quien sabe) que olvide incluir. Muchos evocan aquellos tiempos en sus países en la cual la mera palabra, un saludo de manos se consideraba una sagrada transacción de negocios. Ah, los buenos tiempos…pero eran tan buenos? Vamos a ser honesto. La palabra y un saludo de manos solamente te llevan hasta cierto punto. Como humanos que somos no todo se entiende, se recalca de la misma manera. Hay veces que sin querer queriendo nos olvidamos convenientemente de detalles que nos pueden afectar en nuestros negocios. ¿Cuántos problemas han surgidos entre negociantes po